因5G网络连接不畅 韩国用户向运营商发起集体诉讼

据韩联社报道,业内人士本周四透露,目前有数百名韩国5G用户打算共同对韩国三大电信运营商——SK电讯(SK Telecom)、韩国电信(KT)和LG U+(LG Uplus)采取法律诉讼,原因是这些运营商提供的5G网络连接不畅,并且网络质量较差(www.gebie.net)。

负责相关诉讼的Joowon律师事务所律师Kim Jin-wook透露,截至本周四,大约1000名韩国5G智能手机用户表示有意参与集体诉讼,并寻求三家移动运营商因其5G网络质量未达预期而向每位用户至少赔偿100万韩元(890美元)。这些用户指出,尽管5G资费更贵,但是服务质量却并不如人意。

Kim Jin-wook认为,5G网络质量与此前的4G LTE网络相比并没有明显的改善,并且存在可用性受限之类的缺点。

根据行业研究机构Opensignal的数据,截至去年11月,韩国三家电信运营商已部署了166250座5G基站,仅达到韩国市场4G基站数量的19%。

图片来源:Yonhap。

目前韩国的5G网络主要覆盖在首尔等大城市地区,韩国运营商的目标是到明年实现全国范围的5G网络覆盖。

此外,韩国运营商最初宣称5G的下载速度是4G LTE的20倍,但是去年的一份政府报告发现,韩国的平均5G下载速度大约比4G速度快4倍。

Kim Jin-wook表示:“考虑到5G套餐计划比4G LTE套餐计划每月贵了5万韩元,我们希望签订两年期合约计划的用户每人可获得100万韩元的补偿。”

他补充说,集体诉讼将在聚集了更多参与者之后于今年5月发起。

实际上,韩国5G用户对实际5G网络速度和质量不及运营商前期宣传的抱怨由来已久。

消费者权益保护组织——韩国消费者组织全国委员会(Consumer National National Council of Consumer Organisation)在去年10月建议韩国运营商向申请因5G服务质量不佳进行调解的每位用户支付多达35万韩元的赔偿。

根据韩国ICT部的数据,截至今年1月份,韩国的5G用户数为1287万,占据韩国7069万移动网络用户总数的18.2%。

韩国电信运营商最近推出了更便宜的5G套餐计划,意在实现更快的4G用户网络迁移。截至今年1月份,4G用户占据韩国移动网络用户总数的大部分,比例为73%左右。(c114 艾斯)

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